北京瑞成偉業(yè)儀器設(shè)備有限公司服務(wù)流程
發(fā)布時間: 2011-09-27 點擊次數(shù): 5179次
- 質(zhì)量保證 保證所售貨物為符合合同規(guī)定并廠檢合格的全新產(chǎn)品。質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和配置符合合同和制造商技術(shù)文本規(guī)定
- 安裝調(diào)試 到貨后,由本公司或本公司代理商負(fù)責(zé)儀器的安裝調(diào)試
- 驗 收 安裝調(diào)試后,由客戶驗收確認(rèn)貨物為符合合同規(guī)定的全新產(chǎn)品,質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和隨機配置符合合同和制造商技術(shù)文件規(guī)定,并確認(rèn)接受全套技術(shù)文件后,在安裝驗收報告上簽字確認(rèn)驗收合格
- 培 訓(xùn) 設(shè)備安裝調(diào)試的同時,我公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),直到用戶能熟練操作為止,客戶在儀器使用過程中,可隨時向我公司售后服務(wù)人員咨詢有關(guān)技術(shù)問題,根據(jù)情況由我公司安排現(xiàn)場培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)
- 售后服務(wù) 自驗收之日起,提供一年的質(zhì)量保修(玻璃部分除外),保修期內(nèi)所有維修費用及零配件費用全免(人為因素造成的儀器故障收取零配件成本費):保修期之后,設(shè)備終身負(fù)責(zé)維修,根據(jù)實際維修費用適當(dāng)收費
- 服務(wù)承諾 接到客戶保修后,24小時內(nèi)做出回應(yīng),并根據(jù)客戶所在地遠(yuǎn)近,在商定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行解決